常見問題 FAQ

尺寸

如何測量戒圍？

用紙條或細繩繞手指根部一圈，在交會處做記號，量出長度（mm），再對照尺寸指南中最接近的「周長（mm）」欄位。也可以量一枚戴起來剛好的戒指內徑（mm），對照「直徑（mm）」欄位。

日本戒圍怎麼換算美國尺寸？

在尺寸指南表格中，由 EnSage（JP）欄橫向對照 HK、US、UK、EU。例如 EnSage（JP）13 號那一列為：周長 53.4 mm、直徑 17 mm、HK 14.5、US 6.5~7、UK M~N、EU 53。

材質

EnSage 的飾品是 925 銀嗎？

多數 EnSage 作品為 925 銀；部分作品為鍍銀或白銅材質，例如部分胸針、髮飾、髮圈、波洛領帶與包款，Oasis Guardian Necklace 也不是 925 實心銀。各商品頁面皆標示材質。

925 銀、鍍銀和白銅有什麼不同？

925 銀是含銀 92.5% 的合金。鍍銀是在其他金屬表面鍍上一層薄銀，鍍層可能因摩擦而磨損。白銅是銀色的銅鎳合金。請以各商品頁面上的材質說明為準。

你們使用哪些石材？

綠松石是藍色到綠色的石材，各商品頁面會註明該件作品的綠松石說明。白紋石是帶有灰色紋路的白色石材。黑瑪瑙是黑色的瑪瑙。孔雀石是帶有條紋的綠色石材。黃瑪瑙是溫暖黃色的瑪瑙。紅寶剛玉是紅色的剛玉。每件作品的石材資訊請見商品頁面。詳見材質說明。

保養

氧化銀飾品怎麼保養？

用柔軟的布輕輕擦拭，避免使用洗銀水與超音波清洗機；拭銀布也會讓黑色的氧化細節變淡。鍍銀作品需要更溫和的保養。完整說明請見保養說明。

訂單、運送與退貨

下單後多久會收到？

每件作品都在您下單後一件一件手工製作，送達約需 2 週。

可以寄送到哪些國家？

我們寄送至 15 個國家／地區：澳洲、加拿大、法國、德國、香港、印度、義大利、日本、馬來西亞、新加坡、南韓、西班牙、台灣、英國、美國。運費於結帳時計算，詳見運送政策。

退貨政策是什麼？

收到商品後 14 天內可申請退貨，商品須未配戴、附吊牌並保留原包裝。詳見退貨政策。

如何聯絡你們？

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