プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
Rare株式会社（以下「当社」）は、当社が運営するブランド「EnSage」のオンラインストア（ensage-tokyo.com、以下「本サイト」）において取得するお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
1. 事業者情報
- 事業者名：Rare株式会社
- 所在地：〒101-0047 東京都千代田区岩本町2-17-4 泰合ビルII 3C
- 個人情報保護管理責任者：ケ セン
- お問い合わせ：contact@ensage-tokyo.com
2. 取得する情報
当社は、適正な手段により、以下の情報を取得します。
- 氏名、住所（請求先・配送先）、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- アカウント情報（ログイン情報、各種設定等）
- ご注文・お取引に関する情報（購入・返品・交換・キャンセル履歴、カートに入れた商品、閲覧した商品等）
- 決済に関する情報（決済方法、決済の確認結果等）。なお、クレジットカード番号等のカード情報は決済代行事業者が直接取得・管理し、当社は保持しません。
- お問い合わせ・カスタマーサポート時のやり取りの内容
- メールマガジン等の配信登録情報
- 端末・ブラウザの情報、IPアドレス、Cookie等の識別子、本サイトの閲覧・利用履歴
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- ご注文の受付、商品の発送、代金の請求・決済、返品・交換等の対応
- ご注文内容・配送状況等に関するご連絡
- お問い合わせへの回答およびカスタマーサポート
- アカウントの作成・管理および本人確認
- 新商品、キャンペーン、イベント等のご案内（メールマガジン等。配信停止はいつでも可能です）
- 本サイトの利用状況の分析、サービス・商品の改善および新サービスの開発
- お客様の関心に応じた広告の配信および広告効果の測定
- 不正注文・不正アクセスの防止、セキュリティの確保
- 法令に基づく義務の履行および当社の権利の保護
利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を本サイトで公表します。
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 次項に定める業務委託に伴って提供する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合
5. 業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は以下のとおりです。
- オンラインストアの運営・システム提供：Shopify Inc. およびそのグループ会社
- 決済処理：Shopify Payments（Shop Pay を含む）、Apple Pay、Google Pay 等の決済サービス提供事業者およびカード会社
- 商品の配送：国内外の配送事業者
- メール配信：Klaviyo, Inc.
- アクセス解析・広告：Google LLC（Google アナリティクス、Google 広告）、Meta Platforms, Inc.（Meta ピクセル）
6. 外国にある第三者への提供
当社は、前項の委託等に伴い、以下のとおり外国にある第三者に個人情報を提供することがあります。お客様は本サイトをご利用いただくことにより、これに同意したものとみなします。
- カナダ・アメリカ合衆国：Shopify Inc.（カナダ）およびそのグループ会社、Klaviyo, Inc.（米国）、Google LLC（米国）、Meta Platforms, Inc.（米国）等
- 中華人民共和国：当社は東京および中国・広州にある当社グループの自社倉庫から商品を発送しています。広州の自社倉庫から発送するご注文については、配送に必要な情報（氏名、住所、電話番号、注文内容等）を同倉庫で取り扱い、配送業務を担う現地の配送事業者に提供します。広州の自社倉庫は外国にあるため、個人情報保護法上、外国にある第三者への提供に該当します。
- 海外への発送：お届け先の国・地域の配送事業者および税関等に、配送・通関に必要な情報を提供します。
各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）で確認できます。概要は以下のとおりです。
- カナダ：連邦法「個人情報保護及び電子文書法（PIPEDA）」等により個人情報の保護が図られています。
- アメリカ合衆国：連邦レベルでの包括的な個人情報保護法はありませんが、分野別の連邦法および州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）が存在します。
- 中華人民共和国：「個人情報保護法」等により個人情報の保護が図られていますが、政府機関による情報収集を可能とする制度（国家情報法等）が存在します。
上記の提供先は、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じているか、当社との契約等により個人情報保護法に準じた措置を講じることとしています。詳細についてはお問い合わせ窓口までご請求ください。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。
- 基本方針の策定：本ポリシーを定め、個人情報の適正な取扱いを確保します。
- 組織的安全管理措置：責任者を定め、取扱者および取り扱う情報の範囲を明確にし、法令違反や漏えい等の事案が発生した場合の報告連絡体制を整備しています。
- 人的安全管理措置：個人情報を取り扱う従業者に対し、定期的に必要な教育を行います。
- 物理的安全管理措置：権限のない者による個人情報の閲覧を防止する措置、機器・書類の盗難・紛失を防止する措置を講じています。
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、SSL/TLSによる通信の暗号化、不正アクセスを防止するための仕組みを導入しています。
- 外的環境の把握：外国において個人情報を取り扱う場合は、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を講じます。
8. Cookie・アクセス解析・広告について
本サイトでは、サイトの機能提供（カート・ログイン等）、利用状況の分析、広告の配信および効果測定のため、Cookieおよび類似の技術を使用しています。これらにより取得される情報には、氏名等の特定の個人を識別する情報は含まれません。
- Google アナリティクス（Google LLC）：本サイトの利用状況の分析に使用しています。詳細は https://policies.google.com/technologies/partner-sites をご確認ください。
- Google 広告（Google LLC）：広告の配信および効果測定に使用しています。
- Meta ピクセル（Meta Platforms, Inc.）：Facebook・Instagram における広告の配信および効果測定に使用しています。
- Klaviyo（Klaviyo, Inc.）：メール配信およびサイト上での行動に応じたご案内に使用しています。
Cookieは、お使いのブラウザの設定により無効にすることができます。また、本サイトにCookie設定（同意）画面が表示される場合は、当該画面から分析・マーケティング目的のCookieを拒否することもできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。
9. 開示・訂正・利用停止等の請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。
- 請求方法：お問い合わせ窓口（contact@ensage-tokyo.com）まで、ご請求の内容を明記のうえメールでご連絡ください。
- 本人確認：ご注文時のお名前、メールアドレス、注文番号等により本人確認を行います。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類をご提出いただきます。
- 回答：本人確認後、法令に従い遅滞なく対応し、原則として電子メールにて回答します。
- 手数料：無料とします。
なお、法令の定めにより請求に応じられない場合は、その理由をご説明します。メールマガジンの配信停止は、各メールに記載の配信停止リンクからも行えます。
10. 未成年のお客様
未成年のお客様が本サイトをご利用になる場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
11. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は本サイト上でお知らせします。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、以下までご連絡ください。
- Rare株式会社（EnSage）
- 〒101-0047 東京都千代田区岩本町2-17-4 泰合ビルII 3C
- 個人情報保護管理責任者：ケ セン
- メール：contact@ensage-tokyo.com
制定日：2026年10月23日