返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー
EnSageでは、商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。返品・交換をご希望の際は、必ず事前に contact@ensage-tokyo.com までご連絡ください。事前のご連絡なくお送りいただいた商品はお受けできません。

不良品・誤配送の場合
商品到着後10日以内にメールにてご連絡ください。返品・交換に伴う送料は当社が負担いたします。ご連絡の際は、ご注文番号と商品の状態がわかる写真を添えてください。

お客様都合による返品・交換の場合
商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。返品時の送料はお客様のご負担となります。以下の条件をすべて満たす商品が対象です。
・未使用であること
・タグ、付属品、パッケージがすべて揃っていること
・お客様の責による傷、汚れ、破損がないこと

返品・交換をお受けできない商品
・ピアスなど衛生上の理由により返品をお受けできない商品
・受注生産品、サイズ直し・刻印等の加工を施した商品
・セール品、またはその旨を商品ページに記載した商品

返金について
返品商品の到着および状態の確認後、ご購入時の決済方法にて返金いたします。返金の反映時期は、ご利用の決済サービスにより異なります。

お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは contact@ensage-tokyo.com までご連絡ください。